Удаленный сеанс

Как работать в удаленном формате с клиентом

1

Создание удаленной сессии

В правом верхнем углу нажмите кнопку "Удаленный сеанс". После ее нажатия появится окно со ссылкой, эту ссылку нужно скопировать и отправить клиенту в любой из месенджеров.

2

Возможности удаленного сеанса

После входа клиентом по ссылке, вы попадаете на онлайн-сессию. Все действия клиента и эксперта во время сессии синхронизированы, т.е. все что делает клиента у себя на столе видит эксперт и наоборот.
У клиента отсутствуют все кнопки инструментов для работы, есть только возможность развернуть рабочий стол на весь экран.

3

Удаленный сеанс для платных тарифов

Если у вас подключен платный тариф, вы можете включать видеосвязь (сможете видеть и слышать клиента во время расклада). Можно использовать только аудиосвязь, без видео, а можно и вовсе отключить эту функцию.
Подробная инструкция про работе с Видеосвязью по ссылке.

4

Завершение удаленной сессии

Право закрыть удаленную сессию есть только у эксперта. После завершения работы с клиентом эксперт закрывает сессию.

NB! Важно не забывать закрывать сеанс с каждым клиентом, чтобы была возможность работать со следующим.